Déclarer un incident

Les incidents concernent tout dysfonctionnement matériel (poste de travail, téléphonie, imprimante), de logiciel hors métiers (licence, droits d'accès) ou encore de réseau (VPN, wi-fi...)

Votre prénom et nom *

Votre email *

Votre lieu de travail *

Type d'incident *

Connexion

Infrastructure

Logiciel

Matériel

Performance et lenteur

Sécurité

Téléphonie

Connexion = tout problème lié à un compte applicatif ou système (exemple : connexion VPN ou connexion SharePoint).
Infrastructure = réservé DSI.
Logiciel = dysfonctionnement d'un logiciel.
Matériel = panne physique d'un équipement (exemple : PC, écran, dock, etc).
Téléphonie = problème lié aux téléphones.
Sécurité = tout problème lié à la sécurité du SI (virus, malware, vol de données personnelles (via une technique de phishing ou autre), escroquerie, etc…)

Objet de l'incident *

Décrivez en 3 mots votre incident. Pas de phrase longue ici.

Description *

Détaillez le plus précisément possible votre incident : étapes pour le reproduire, etc.

Pièces jointes

Captures d'écran ou tout fichier utile à la compréhension de l'incident.

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